Service Excellence Tool für hybride Arbeitswelten mit Europäischem Trainingspreis ausgezeichnet

Service Excellence Tool für hybride Arbeitswelten mit Europäischem Trainingspreis ausgezeichnet

• Die begehrte #Trophäe in der #Kategorie »Tools für #Trainings & Co.« wurde am 25. Mai 2022 vom Berufsverband für Training, Beratung und #Coaching (BDVT) in Berlin überreicht.

Ulrike Dolle, Geschäftsführerin von ADM in #Paderborn, Expertin für Kundenbegeisterung und Service Excellence, hat gemeinsam mit Ihren Kolleginnen Heike Reising, Tanja Herzig, Marion Zupancic-Antons und Anke Burghard ein hybrides Brettspiel entwickelt, das nun in Berlin mit dem Europäischen Trainingspreis 2022 ausgezeichnet wurde. 

Die Auszeichnung erfolgte für das Tool »Die #Service Reise zur #Kundenbegeisterung als virtuelles Brettspiel«. »Es ist ein virtuelles gut durchdachtes Brettspiel, welches den Weg zum Handeln unterstützt, um hierarchieübergreifend ein gemeinsames Verständnis von Kundenbegeisterung zu entwickeln«, so die Begründung der hochkarätigen #Jury.

Es ermöglicht Unternehmen über Abteilungsgrenzen und Orte hinweg Menschen für exzellenten Service zu begeistern. »Mit diesem virtuellem Brettspiel können sich Mitarbeitende im digitalen sowie im analogen Raum die Bedeutung von Service Excellence und Kundenbegeisterung leicht und spielerisch erschließen«, so Ulrike Dolle. Exzellenter Service sei der entscheidende Weg zur Kundenloyalität und einer hohen #Service und Kundenbegeisterung. Dies gewinne gerade in der heuten Zeit immer mehr an Bedeutung, so Dolle.

Andreas Dolle und Ulrike Dolle gehören schon lange zu den Experten der #hybriden #Arbeitswelt. Bereits zum Start der #Corona #Pandemie haben sie mit ihrem Buch »Von Null auf #Homeoffice« aufgezeigt, wie hybrides #Arbeiten und #Lernen optimal umgesetzt werden kann. Digitale Transformation, hybrides Arbeiten, mobiles Arbeiten sowie das Arbeiten aus dem #Homeoffice sind seit Corona selbstverständlich geworden. So gehören auch Bildungs- und Workshop-Konzepte im digitalem Raum zum Selbstverständnis einer hybriden Arbeitswelt. Die Auszeichnung durch den renommierten Berufsverband BDVT bestätigt einmal mehr den didaktischen und methodischen Reifegrad des Tools für den Einsatz im Bildungs und #Workshop Kontext.

»Unsere Reise zu weiteren Methoden, Tools und Ausbildungen für die hybride Arbeitswelt geht weiter. Unser Anspruch ist es, Menschen dafür zu gewinnen, aktiv die Zukunft mit zu gestalten«, sagt Andreas Dolle, Geschäftsführer von ADM. Dies brauche vor allem in einer hybriden Arbeitskultur Formate, die Menschen in den Dialog führen und zum Mitmachen einladen.

Im Juli 2022 wird das Unternehmerpaar ihr neues Buch »Megatrend New Work – Erfolgsfaktor hybride Arbeitskultur« veröffentlichen. Hier, so Dolle, wird systematisch aufgezeigt, wie Unternehmerinnen und Unternehmer die neue Arbeitswelt optimal für sich erschließen können.

Über ADM, Andreas und Ulrike Dolle

Ulrike Dolle und Andreas Dolle gehören zu den ausgewiesenen Experten für Veränderungsgestaltung und Unternehmenserfolg, sowie relevante Zukunftsthemen. Sie führen als geschäftsführende Gesellschafter das Bildungs- und Beratungsunternehmen ADM und sind Initiatoren des Expertennetzwerkes »commumo – the #digital vision company network«. Seit 2014 sind sie mit ihren Unternehmen vollständig digitalisiert und leben #Mobilität, #Agilität und Innovation im digitalen Raum mit ihrem Team und allen Partnern.

Sie sind Autoren des Buches »Von Null auf Homeoffice«, ein konsequenter Praxisratgeber, der das Management, die Führung, sowie auch die Mitarbeitenden nachhaltig bei der Umsetzung dieser zeitgemäßen Arbeitsform unterstützt. 2022 erhalten Sie den Europäischen Trainingspreis für ihr Tool »Die Service Reise zur Kundenbegeisterung als virtuelles Brettspiel«. Im Juni 2022 erscheint ihr neues Buch »Megatrend New Work – Erfolgsfaktor hybride Arbeitskultur«.

BDVT und der Europäische Trainingspreis

Der Berufsverband für Training, Beratung und Coaching, kurz »BDVT« genannt, ist der älteste Berufsverband dieses Berufsbereichs im deutschen Sprachraum. Seit seiner Gründung 1964 vertritt der BDVT zeitgemäß die beruflichen Interessen seiner MitgliederInnen und unterstützt sie bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer beruflichen Ziele. Der renommierte Europäische Trainings Preis des BDVT zeichnet jedes Jahr außergewöhnliche Ausbildungs-, Weiterbildungs- oder Qualifizierungsmaßnahmen in Form von Seminaren, Workshops oder Trainings aus. Die Auszeichnung erfolgt jährlich für herausragende Leistungen.